Корзина
16 отзывов
Сертифицированная компания Prom.ua
Контакты
Magazin.cv.ua. Игрушки. Игры для девочек и мальчиков. товары для деток.
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+380689322551viber
+380996435615
+380976437829
Юлія
УкраинаКиев
+380689322551

Накипело... Поменялись предпочтения в перевозчике

Накипело... Поменялись предпочтения в перевозчике

       Уже многие годы компания Новая Почта для нас лично стала компанией № 1 в перевозках на территории Украины. Всегда оперативно, четко, а развитая сеть отделений - это вообще несравнимо ни с кем. Бывали конечно же казусы из-за "человеческого фактора" и где-то раз на 100 отправок сталкивались с боем и порчей товара по вине НП,  но вопросы решались в основном в нашу пользу и в пользу наших покупателей и на этом и расходились.

       Все отправки, которые мы делаем вам, мы на складе проверяем, пакуем, так как заказанный товар часто не имеет заводскую тведую упаковку (коробку) и часто вы покупаете часть расфасованного товара - то упаковывается посылка в гофрокартон либо в стрейчпленку (зависит от отправляемого товара). И на отделение попадает уже готовый к отправке товар, тщательно упакованный. Страхуем обычно на всю стоимость.

      Но в последнее время на НП стало происходить вот что. В экспресс-накладной стали писать: "відправлення під час приймання не оглядалося" . В первое время мы не придавали этому значение, так как думали, что это всего навсего внутреннее распоряжение НП.

      Но, первый удар был когда, приехал к клиенту товар битый с осколками внутри упаковки, целостность которой не была нарушена внешне и при рассмотрении претензии было принято решение отказать в выплате компенсации, ссылаясь на эту цитату "відправлення під час приймання не оглядалося". НП цинично переложила вину в том, что не довезла товар получателю на нас и отказалась в компенсации стоимости товара и услуг доставки, я уже молчу о недополученном заработке. 

      Второй удар от НП был когда наш курьер поинтересовался, как можно оформить отправку, чтоб этой цитаты не было, - тогда предложили распаковать товар и показать, что внутри. При осмотре нашей упаковки в 4 из 5 посылок,которые были в тот день, оператор НП настояла на своей упаковке, так как иначе гарантиии они не дадут при перевозке, что товар доедет в целостности... и дополнительно к стоимости доставки было добавлено ок 35 грн за доупаковку. Хотя повторюсь, что товары, которые не имеют заводской упаковки, у нас были запакованы в гофрокартон, с усиленными торцами и плотно перетянуты стрейчпленкой. Вот такой еще дополнительный вид зароботка....

      Следующим ударом было то, что товар с комплектующими (наклейки и мыльные пузыри) не доехал после доупаковки НП в полной комплектности, а только его основная часть...

       Ввиду всего этого, мы дополнили возможность выбора отправок на Укрпочту и Интайм, но к сожалению по техническим причинам не со всех складов есть возможность пока делать отправки ими. Уточняйте у менеджера!!

 

 

facebook twitter